組織の意思決定に、すべての声が反映されていますか
市民アンケートの分析に数週間。届いた意見の多くは処理しきれず埋もれていく。声の大きい人の意見ばかりが反映され、サイレントマジョリティの本音は見えないまま。
人口減少が進む地域では、残された住民一人ひとりの声がより重要になる。しかし現実には、届けるべき声が届いていない。
会議室で「何か意見はありますか？」と問いかけても、誰も手を上げない。会議が終わった後、雑談の場で「本当はこう思うんだけど...」という声がささやかれる。
「言っても無駄」と諦め、結果として組織にとって最も価値のある意見が闇に葬られる。そして人は静かに会社を去っていく。
ブロードリスニングは、大量の意見をAIがリアルタイムで分析・クラスタリングし、多様な声を構造化して可視化するプラットフォームです。
従来数週間かかっていた意見分析を数分に短縮。埋もれていた少数意見も、データとして平等に扱われます。
対立ではなく合意点を見つける。声の大きさではなく、意見の内容で議論する。民主主義そのもののアップデートです。
匿名で安心して本音を投稿できる仕組み
数千件の意見を自動でクラスタリング・要約
直感的なダッシュボードで意見の全体像を把握
2014年、台湾のひまわり学生運動から生まれたデジタル技術「Pol.is」。従来の政治プロセスでは声を上げられない市民の意見を集約し、社会課題の解決に導く画期的な仕組みです。
Uber規制問題では、対立する2つのグループを可視化し、全員が納得できる解決策を導出しました。
JINSは2024年より、顧客の声分析にブロードリスニングを活用開始。サイボウズも同年、100人のマネージャーが参加する社内ワークショップで導入。
しかし、これらはまだ極めて限定的な取り組み。日本における本格的な活用は、これから始まります。
広島県庄原市との実証実験
避けられない現実を、諦めない。
人口減少は避けられない現実。でも、それは衰退を意味しない。大切なのは、今いる3万人の市民一人ひとりが「庄原で良かった」と思えること。
私たちは、AIを活用した意見分析プラットフォーム「ブロードリスニング」を開発・提供しています。
Talk to the City（MIT発オープンソース技術）を基盤に、自治体の市民参加型政策立案、企業の組織改善を支援します。
ブロードリスニングプラットフォームの導入について、お気軽にお問い合わせください。